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No coração pulsante do comércio brasileiro, das feiras populares de São Paulo aos estabelecimentos virtuais de Salvador, uma metamorfose silenciosa está em curso. As micro e pequenas empresas, tradicionalmente consideradas a força motriz da economia nacional, estão abraçando a inteligência artificial (IA) como nunca antes, buscando não apenas sobreviver, mas prosperar na era digital. Esse segmento, que constitui impressionantes 99% do tecido empresarial do país e emprega mais da metade da mão de obra formal, está redefinindo os paradigmas de negócios com ferramentas outrora exclusivas das grandes corporações.

Protagonismo das pequenas empresas na economia brasileira

As estatísticas recentes pintam um quadro revelador: em setembro de 2024, o Brasil testemunhou o nascimento de cerca de 400.000 novos empreendimentos de pequeno porte, representando 96% de todas as empresas inauguradas naquele período. Ao final do ano, o país contabilizava 3,3 milhões de novos negócios, com as micro e pequenas empresas respondendo por 30% do Produto Interno Bruto (PIB).

Urandir Fernandes Oliveira, CEO do Grupo Dakila Pesquisas, especialista e estudioso de tecnologias de ponta, observa: “Estamos diante de uma revolução estrutural. A democratização das ferramentas de IA está permitindo que até mesmo negócios unipessoais compitam em escala global.”

Ascensão meteórica da IA no empreendedorismo brasileiro

O cenário atual é impressionante:

• Mais de 60% das PMEs já incorporaram a IA em suas operações cotidianas, abrangendo desde a gestão de estoques até o atendimento ao consumidor.
• Aproximadamente um quarto das empresas restantes planeja adotar soluções de IA no próximo ano, motivadas pela competitividade acirrada e pela redução dos custos tecnológicos.
• Em setores como varejo e gastronomia, a taxa de adoção ultrapassa 70%, com assistentes virtuais gerenciando quase metade das interações com clientes e algoritmos sofisticados otimizando estratégias de precificação.

Urandir, cuja empresa abrange desde inovações biotecnológicas até serviços financeiros digitais, ressalta: “A IA deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade básica. Desde o feirante que utiliza pagamentos digitais até o gestor hoteleiro que prevê ocupações com análises preditivas, todos fazem parte dessa revolução tecnológica.”

Aplicações práticas: a IA no dia a dia dos empreendedores

Como implementar a IA em pequenos negócios

Para os empreendedores que desejam começar a utilizar IA em seus negócios, Urandir Oliveira sugere algumas estratégias práticas:

1. Identifique as necessidades da empresa – Antes de adotar qualquer tecnologia, é essencial avaliar quais áreas do negócio podem ser otimizadas com IA.
2. Comece com ferramentas acessíveis – Softwares como CRMs inteligentes, chatbots e automação de marketing são opções acessíveis e de fácil implementação. Se está disposto a ir além,  porque não um atendimento ininterrupto? Assistentes virtuais agora respondem por mais de 90% das interações fora do expediente em microempresas, enquanto sistemas de CRM potencializados por IA mapeiam comportamentos de compra, respondem dúvidas e são capazes de verdadeiramente atender o cliente 24 horas por dia.
3. Invista em capacitação – Conhecer as ferramentas disponíveis e saber utilizá-las corretamente é fundamental para obter bons resultados.
4. Teste e ajuste conforme necessário – A IA funciona melhor quando adaptada às necessidades específicas do negócio. Monitorar e ajustar estratégias continuamente é essencial.

Desafios na implementação: superando barreiras

Apesar do entusiasmo generalizado, os obstáculos persistem. Pesquisas indicam que apenas um quarto das PMEs brasileiras se sentem plenamente preparadas para integrar a IA, citando custos e co⁶mplexidade técnica como principais entraves. Urandir aconselha: “A chave está na implementação gradual e na adaptação contínua. O que é eficaz hoje pode não ser amanhã.”

O Grupo Dákila exemplifica essa abordagem, aplicando IA em proǰjetos que vão desde sistemas avançados de radar até pesquisas sobre longevidade humana. “A questão não é mais se devemos adotar a IA, mas com que velocidade. As empresas que dominam a personalização via IA hoje estão anos-luz à frente da concorrência amanhã.”

Perspectivas futuras: democratizando a inovação

Projeções indicam que a IA poderá injetar bilhões de reais na economia do país até 2026, com as pequenas empresas captando uma parcela significativa desse crescimento.

Para Urandir, o verdadeiro impacto transcende os números: “A IA não visa substituir o elemento humano, mas potencializar nossas capacidades. Quando vemos um ambulante utilizando algoritmos para prever o fluxo de clientes ou uma cooperativa agrícola otimizando colheitas com dados satelitais, estamos testemunhando a verdadeira democratização econômica.”

Do Mercadão de São Paulo, onde comerciantes podem reajustar preços em tempo real com base em análises de demanda, às praias do Nordeste, onde pescadores consultam previsões marítimas alimentadas por IA, a mensagem é clara: na nova economia brasileira, a inteligência artificial não é apenas uma ferramenta disruptiva, mas um poderoso agente de equalização de oportunidades. “A Inteligência Artificial não é mais o futuro, é o presente. Quem souber utilizá-la a seu favor terá um grande diferencial competitivo”, conclui Urandir Oliveira.