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Instituto criado por ex-presidentes da ANS vai certificar corretores

O mercado de planos de saúde no Brasil é marcado, há décadas, pela queda de braço entre usuários e operadoras. Tanto é assim que cerca  de 80% das mais de 300 mil reclamações anuais dos consumidores vêm da negativa de cobertura. Para tentar reduzir a disputa e as críticas que assolam o setor, dois ex-presidentes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) se juntaram em busca de um caminho para melhorar a qualificação do segmento e reduzir problemas.

Os executivos Leandro Fonseca e Paulo Rebello criaram o Instituto de Qualificação na Contratação da Saúde Suplementar (IQCS) com o objetivo de certificar e qualificar uma peça importante do setor: o corretor de saúde. 

“O IQCS surge para atender uma lacuna dentro do setor, que é a qualificação especializada dos corretores de planos de saúde. Muitos dos problemas que vêm ocorrendo no setor decorrem de uma venda e de uma gestão do pós-venda mal feita. Assim, o Instituto foi criado para promover uma profunda mudança na venda de planos de saúde através da certificação dos vendedores mais qualificados”, explica Paulo Rebello, presidente da ANS até dezembro passado. “O maior beneficiado será o comprador, o usuário de plano de saúde, já que ele poderá identificar através dos certificados do IQCS quem são os vendedores de planos de saúde mais qualificados e preparados para atendê-lo”, completa Rebello.

Lançado oficialmente em setembro de 2024, o IQCS começou efetivamente a funcionar este ano, quando os projetos e o planejamento começaram a sair do papel. A ideia, segundo Rebello, é ministrar cursos de qualificação para até 5 mil profissionais já em 2025, dando uma nova cara ao setor. 

“Essa qualificação se dará através de cursos  online. Incialmente, serão 14 modalidades, com aulas de 30 a 40 minutos. No total, serão até 5 horas de conteúdo em cada curso. As aulas abordam, por exemplo, temas que costumam estar entre as principais causas de judicialização do setor, como precificação e reajuste de plano de saúde, carência e rol da ANS. O corretor certificado será, sem dúvida, um profissional de vendas melhor preparado”, diz Rebello.

Os corretores interessados nos cursos de qualificação podem se inscrever diretamente no site do IQCS (https://iqcs.com.br/courses). Em caso de empresas interessadas, o contato pode ser feito via site para a inscrição da lista de alunos.